آخر تحديث : 27 أبريل 2024

شكراً لتسوقك في Vernixa.com. نحن نقدم خدمة التوصيل إلى العديد من البلدان حول العالم، بدعم من موردينا الموثوقين، La Poste وDHL وMondial Relay. تحدد هذه السياسة الشروط والأحكام المتعلقة بعملية التوصيل لدينا لضمان تجربة واضحة ومرضية لك.

معلومات عامة

تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتج. إذا كان أحد المنتجات في طلبك غير متوفر، سنقوم بإرسال المنتجات بمجرد توفر المنتج المفقود من المخزون. قد يحدث أن نقبل طلبك ولكننا نكتشف فيما بعد أننا لا نستطيع توفير المنتج المطلوب. في هذه الحالة، سوف نتصل بك في غضون 8 أيام عمل لإبلاغك ونعرض عليك استرداد المبلغ المدفوع أو منتج بديل.

مكان التسليم

المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني متاحة للتوصيل إلى البلدان في جميع أنحاء العالم بدعم من مزودي خدمة التوصيل لدينا. يُرجى التحقق في مرحلة التوصيل في سلة التسليم من إمكانية التوصيل إلى بلدك.

أوقات التسليم

سيتم توفير وقت التسليم التقديري بمجرد تقديم طلبك. أوقات التسليم تقديرية وتبدأ من تاريخ الإرسال، وليس من تاريخ الطلب. تُستخدم هذه الأوقات كدليل إرشادي فقط وتخضع لقبول طلبك والموافقة عليه.

• محلياً (فرنسا): عادةً ما بين 2 و3 أيام عمل.
• أوروبا (المنطقة 1: عادةً ما بين 5 و7 أيام عمل): بلجيكا، وألمانيا، وهولندا، ولوكسمبورغ.
• أوروبا (المنطقة 2: عادةً ما بين 5 و7 أيام عمل): النمسا، والمملكة المتحدة، وإسبانيا (باستثناء المنطقة 4)، والبرتغال (باستثناء مناطق محددة)، وأيرلندا، وإيطاليا
• أوروبا (المنطقة 3: عادةً ما بين 8 و12 يوم عمل): إستونيا، والمجر، ولاتفيا، ولاتفيا، وليتوانيا، والجمهورية التشيكية، وسلوفاكيا، وسلوفينيا، وسويسرا، والدنمارك، وبولندا، والسويد
• أوروبا (المنطقة 4: عادةً ما بين 8 و10 أيام عمل): إسبانيا (جزر البليار، وجزر الكناري، وسبتة، ومليلية)، وبلغاريا، وكرواتيا، وقبرص، وفنلندا، واليونان، وأيسلندا، ومالطا، والنرويج، ورومانيا، وفنلندا، وقبرص، وفنلندا، ومالطا، والنرويج
• دوليًا: عادةً ما يتراوح بين 14 و30 يوم عمل، اعتمادًا على موقعك وكفاءة الخدمة البريدية المحلية.

يرجى ملاحظة أن التأخير في التسليم قد يحدث من وقت لآخر.

تكاليف التوصيل

تعتمد تكاليف التوصيل على وزن طلبك ووسيلة التوصيل، وتعتمد على أسعار دي إتش إل، ولا بوست ومونديال ريلاي. لمعرفة تكلفة طلبك، ما عليك سوى إضافة العناصر التي ترغب في شرائها إلى سلة التسوق الخاصة بك والانتقال إلى صفحة الدفع. سيتم عرض رسوم التوصيل في صفحة الدفع.

تتبع الطلبات

يمكنك تتبع تقدم طلبك من خلال التحقق من رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة التي نرسلها، أو من خلال الرجوع إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني. كملاذ أخير، إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص تتبع طلبك، يُرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا عبر صفحة التواصل معنا.

الضرائب والرسوم

قد يخضع طلبك لرسوم الاستيراد والضرائب التي تُفرض بمجرد وصول الشحنة إلى بلدك. لا تتحمل شركة BELAGE CARE SAS؛ مالكة موقع Vernixa.com؛ والشركات التابعة لها مسؤولية هذه الرسوم إذا تم تطبيقها وتبقى مسؤوليتك. نوصيك بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.

الأضرار

BELAGE CARE SAS؛ مالك موقع Vernixa.com؛ والشركات التابعة لها غير مسؤولة عن المنتجات التالفة أو المفقودة أثناء الشحن. إذا استلمت طلبك تالفًا، يُرجى الاتصال بشركة النقل لتقديم مطالبة. يرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف والبضائع التالفة قبل تقديم مطالبة.

سياسة الإرجاع

توفر سياسة الإرجاع الخاصة بنا معلومات مفصلة عن خيارات وإجراءات إرجاع طلبك. هذه السياسة متاحة على سياسة الإرجاع Vernixa.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة التوصيل هذه، يرجى الاتصال بنا على صفحة الاتصال Vernixa.