Dernière mise à jour : 27 Avril 2024

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Informations Générales

Toutes les commandes sont sujettes à la disponibilité des produits. Si un article de votre commande est indisponible, nous expédierons les produits dès que l’article manquant sera disponible en stock. Il peut arriver que nous acceptons votre commande mais que nous découvrions par la suite que nous ne pouvons pas fournir le produit commandé. Dans ce cas, nous vous contacterons dans un délai de 8 jours ouvrables pour vous informer et vous proposer un remboursement ou un produit alternatif.

Lieu de Livraison

Les articles proposés sur notre site web sont disponibles pour livraison dans les pays du monde entier supportés par nos prestataires de livraison. Veuillez vérifier à l’étape livraison de votre panier si nous pouvons livrer dans votre pays.

Délais de Livraison

Un temps de livraison estimé sera fourni une fois votre commande passée. Les délais de livraison sont des estimations et commencent à partir de la date d’expédition, et non de la date de commande. Ces délais sont à utiliser comme guide uniquement et sont sujets à l’acceptation et à l’approbation de votre commande.

• Domestique (France) : Typiquement entre 2 et 3 jours ouvrables.
• Europe (Zone 1: Typiquement entre 5 et 7 jours ouvrables): Belgique, Allemagne, Pays Bas, Luxembourg.
• Europe (Zone 2: Typiquement entre 5 et 7 jours ouvrables): Autriche, Royaume-Uni, Espagne (hors zone 4), Portugal (hors territoires spécifiques), Irlande, Italie
• Europe (Zone 3: Typiquement entre 8 et 12 jours ouvrables): Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Danemark, Pologne, Suède
• Europe (Zone 4: Typiquement entre 8 et 10 jours ouvrables): Espagne (Baléares, Canaris, Ceuta, Melilla), Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie
• International : Typiquement entre 14 et 30 jours ouvrables, selon votre emplacement et l’efficacité de votre service postal local.

Veuillez noter que des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir.

Coûts de Livraison

Les coûts de livraison dépendent du poids de votre commande et du mode de livraison, et sont basés sur les tarifs de DHL, La Poste et Mondial Relay. Pour connaître le coût de votre commande, ajoutez simplement les articles que vous souhaitez acheter dans votre panier et procédez à la page de paiement. Les frais de livraison seront affichés sur la page de paiement.

Suivi de Commande

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en vérifiant les emails de suivi que nous envoyons, ou en consultant votre compte sur notre site. En dernier recours, pour toute question relative au suivi de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service clientèle via notre page de contact.

Taxes et Droits de Douane

Votre commande peut être soumise à des droits d’importation et des taxes, qui sont imposés une fois que l’envoi atteint votre pays. BELAGE CARE SAS; propriétaire de Vernixa.com; et ses filiales ne sont pas responsables de ces frais s’ils sont appliqués et ils restent à votre charge. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.

Dommages

BELAGE CARE SAS; propriétaire de Vernixa.com; et ses filiales ne sont pas responsables des produits endommagés ou perdus pendant l’expédition. Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d’emballage et les biens endommagés avant de déposer une réclamation.

Politique de Retour

Notre Politique de Retour fournit des informations détaillées sur les options et procédures pour retourner votre commande. Cette politique est disponible sur la page de Politique de Retour Vernixa.

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