Última actualización : 27 de abril de 2024

Gracias por comprar en Vernixa.com. Ofrecemos entregas en muchos países de todo el mundo, con el apoyo de nuestros proveedores de confianza, La Poste, DHL y Mondial Relay. Esta política describe los términos y condiciones relativos a nuestro proceso de entrega para garantizarle una experiencia clara y satisfactoria.

Información general

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si un artículo de su pedido no está disponible, enviaremos los productos tan pronto como el artículo que falta esté disponible en stock. Puede haber ocasiones en las que aceptemos su pedido pero posteriormente descubramos que no podemos suministrar el producto solicitado. En este caso, nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 8 días laborables para informarle y ofrecerle un reembolso o un producto alternativo.

Lugar de entrega

Los artículos ofrecidos en nuestro sitio web están disponibles para su entrega en países de todo el mundo con el apoyo de nuestros proveedores de servicios de entrega. Compruebe en la fase de entrega de su cesta si podemos realizar envíos a su país.

Plazos de entrega

Una vez realizado el pedido, se le comunicará un plazo de entrega estimado. Los plazos de entrega son aproximados y comienzan a contar a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido. Estos plazos son orientativos y están sujetos a la aceptación y aprobación de su pedido.

• Nacional (Francia): Normalmente entre 2 y 3 días laborables.
• Europa (Zona 1: normalmente entre 5 y 7 días laborables): Bélgica, Alemania, Países Bajos, Luxemburgo.
• Europa (Zona 2: normalmente entre 5 y 7 días laborables): Austria, Reino Unido, España (excluida la zona 4), Portugal (excluidos territorios específicos), Irlanda, Italia.
• Europa (Zona 3: normalmente entre 8 y 12 días laborables): Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Suiza, Dinamarca, Polonia, Suecia.
• Europa (Zona 4: normalmente entre 8 y 10 días laborables): España (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla), Bulgaria, Croacia, Chipre, Finlandia, Grecia, Islandia, Malta, Noruega, Rumanía.
• Internacional: Normalmente entre 14 y 30 días laborables, dependiendo de su ubicación y de la eficacia de su servicio postal local.

Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos en la entrega de vez en cuando.

Gastos de envío

Los gastos de envío dependen del peso del pedido y del método de entrega, y se basan en las tarifas de DHL, La Poste y Mondial Relay. Para conocer el coste de su pedido, sólo tiene que añadir los artículos que desea comprar a su cesta y pasar por la página de pago. Los gastos de envío se mostrarán en la página de pago.

Seguimiento de pedidos

Puede seguir el progreso de su pedido consultando los correos electrónicos de seguimiento que le enviamos o consultando su cuenta en nuestro sitio web. Como último recurso, si tiene alguna duda sobre el seguimiento de su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra página de contacto.

Impuestos y tasas

Su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que se aplican una vez que el envío llega a su país. BELAGE CARE SAS; propietaria de Vernixa.com; y sus filiales no son responsables de estos cargos si se aplican y siguen siendo su responsabilidad. Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.

Daños

BELAGE CARE SAS; propietaria de Vernixa.com; y sus filiales no se hacen responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibe su pedido dañado, póngase en contacto con el transportista para presentar una reclamación. Conserve todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.

Política de devoluciones

Nuestra política de devoluciones proporciona información detallada sobre las opciones y procedimientos para devolver su pedido. Esta política está disponible en la página Política de devoluciones Vernixa.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de entrega, póngase en contacto con nosotros en página de contacto Vernixa.