Última atualização : 27 de abril de 2024

Obrigado por comprar na Vernixa.com. Oferecemos entrega em muitos países do mundo, com o apoio de nossos fornecedores de confiança, La Poste, DHL e Mondial Relay. Esta política descreve os termos e condições relacionados ao nosso processo de entrega para garantir uma experiência clara e satisfatória para você.

Informações gerais

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto. Se um item do seu pedido não estiver disponível, enviaremos os produtos assim que o item em falta estiver disponível no estoque. Pode haver ocasiões em que aceitamos seu pedido, mas posteriormente descobrimos que não podemos fornecer o produto solicitado. Nesse caso, entraremos em contato com o cliente em até 8 dias úteis para informá-lo e oferecer-lhe um reembolso ou um produto alternativo.

Local de entrega

Os itens oferecidos em nosso site estão disponíveis para entrega em países de todo o mundo apoiados por nossos provedores de serviços de entrega. Verifique na etapa de entrega de sua cesta se podemos entregar em seu país.

Prazos de entrega

Um prazo de entrega estimado será fornecido assim que seu pedido for feito. Os prazos de entrega são estimativas e começam a contar a partir da data de envio, não da data do pedido. Esses prazos devem ser usados apenas como orientação e estão sujeitos à aceitação e aprovação de seu pedido.

• Doméstico (França): normalmente entre 2 e 3 dias úteis.
• Europa (Zona 1: normalmente entre 5 e 7 dias úteis): Bélgica, Alemanha, Holanda e Luxemburgo.
• Europa (Zona 2: normalmente entre 5 e 7 dias úteis): Áustria, Reino Unido, Espanha (excluindo a zona 4), Portugal (excluindo territórios específicos), Irlanda, Itália
• Europa (Zona 3: normalmente entre 8 e 12 dias úteis): Estônia, Hungria, Letônia, Lituânia, República Tcheca, Eslováquia, Eslovênia, Suíça, Dinamarca, Polônia, Suécia
• Europa (Zona 4: normalmente entre 8 e 10 dias úteis): Espanha (Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla), Bulgária, Croácia, Chipre, Finlândia, Grécia, Islândia, Malta, Noruega, Romênia
• Internacional: normalmente entre 14 e 30 dias úteis, dependendo de sua localização e da eficiência do serviço postal local.

Observe que, ocasionalmente, podem ocorrer atrasos na entrega.

Custos de entrega

Os custos de entrega dependem do peso de seu pedido e do método de entrega, e são baseados nas taxas da DHL, La Poste e Mondial Relay. Para saber o custo do seu pedido, basta adicionar os itens que deseja comprar à sua cesta e prosseguir para a página de checkout. As taxas de entrega serão exibidas na página de checkout.

Rastreamento de pedidos

Você pode acompanhar o andamento do seu pedido verificando os e-mails de acompanhamento que enviamos ou consultando sua conta em nosso site. Como último recurso, se tiver alguma dúvida sobre o rastreamento do seu pedido, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente através da nossa página de contato.

Impostos e taxas

Seu pedido pode estar sujeito a taxas e impostos de importação, que são impostos quando a remessa chega ao seu país. A BELAGE CARE SAS, proprietária do site Vernixa.com, e suas subsidiárias não são responsáveis por esses encargos, caso sejam aplicados, e eles permanecem sob sua responsabilidade. Recomendamos que entre em contato com o escritório de alfândega local para obter mais informações.

Danos

A BELAGE CARE SAS, proprietária do site Vernixa.com, e suas afiliadas não são responsáveis por produtos danificados ou perdidos durante o transporte. Se receber seu pedido danificado, entre em contato com a transportadora para registrar uma reclamação. Guarde todos os materiais de embalagem e as mercadorias danificadas antes de registrar uma reclamação.

Política de devolução

Nossa Política de Devoluções fornece informações detalhadas sobre as opções e os procedimentos para a devolução de seu pedido. Essa política está disponível no site Política de devolução Vernixa.

Entre em contato conosco

Se tiver alguma dúvida sobre esta política de entrega, entre em contato conosco pelo e-mail página de contato Vernixa.