最后更新日期：2024 年 4 月 27日
感谢您在Vernixa.com 购物。 在我们值得信赖的服务供应商 La Poste、DHL 和 Mondial Relay 的支持下，我们向全球许多国家提供送货服务。 本政策描述了与我们的送货流程相关的条款和条件，以确保为您提供清晰满意的体验。
一般信息
所有订单均需视产品供应情况而定。 如果您订单中的产品缺货，我们会在缺货产品有库存时尽快发货。 我们可能会接受您的订单，但随后发现我们无法提供所订购的产品。 在这种情况下，我们将在 8 个工作日内与您联系，通知您并为您提供退款或替代产品。
交货地点
我们网站上提供的商品可送达我们的送货服务供应商所支持的世界各国。 请在您的购物篮送货阶段检查我们是否可以送货到您所在的国家。
交货时间
订单下达后，我们将提供预计的送货时间。 交货时间为估算时间，从发货日期而非订单日期开始计算。 这些时间仅供参考，并以接受和批准您的订单为准。
- 国内（法国）：通常为 2 至 3 个工作日。
- 欧洲（1 区：通常为 5 至 7 个工作日）：比利时、德国、荷兰、卢森堡。
- 欧洲（2 区：通常为 5 至 7 个工作日）：奥地利、英国、西班牙（不包括 4 区）、葡萄牙（不包括特定地区）、爱尔兰、意大利
- 欧洲（3 区：通常为 8 至 12 个工作日）：爱沙尼亚、匈牙利、拉脱维亚、立陶宛、捷克共和国、斯洛伐克、斯洛文尼亚、瑞士、丹麦、波兰、瑞典
- 欧洲（4 区：通常为 8 至 10 个工作日）：西班牙（巴利阿里群岛、加那利群岛、休达、梅利利亚）、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、芬兰、希腊、冰岛、马耳他、挪威、罗马尼亚
- 国际：通常为 14 至 30 个工作日，具体取决于您的所在地和当地邮政服务的效率。
请注意，送货延迟可能时有发生。
运送费用
递送费用取决于订单重量和递送方式，并以 DHL、La Poste 和 Mondial Relay 的费率为基础。 如需了解您的订单费用，只需将您想购买的商品放入购物篮，然后进入结账页面即可。 付款页面将显示送货费用。
订单跟踪
您可以通过查看我们发送的后续电子邮件或在我们的网站上查询您的账户来跟踪您的订单进度。 最后，如果您对订单跟踪有任何疑问，请通过联系页面联系我们的客户服务部门。
税费
您的订单可能会被征收进口关税和其他税费，这些税费会在货物到达您所在国家后征收。 BELAGE CARE SAS、Vernixa.com 的所有者及其附属公司对这些费用不承担任何责任。 我们建议您联系当地海关了解更多信息。
损坏
Vernixa.com 的所有者 BELAGE CARE SAS 及其子公司对运输过程中损坏或丢失的产品概不负责。 如果您收到的订单有损坏，请联系承运商提出索赔。 索赔前请保留所有包装材料和损坏的货物。
退货政策
我们的退货政策提供了有关退货选择和程序的详细信息。 该政策可在Vernixa 退货政策页面查看。
联系我们
如果您对送货政策有任何疑问，请通过Vernixa 联系页面与我们联系。
