آخر تحديث: 27 إبريل 2024
شكرا لك على التسوق في Vernixa.com. نحن نقدم خدمة التوصيل إلى العديد من البلدان حول العالم ، بدعم من مزودي الخدمة الموثوق بهم ، La Poste و DHL و Mondial Relay. تحدد هذه السياسة الشروط والأحكام المتعلقة بعملية التسليم لدينا لضمان تجربة واضحة ومرضية لك.
معلومات عامة
تخضع جميع الطلبات لتوفر المنتج. إذا كان أحد العناصر في طلبك غير متوفر ، فسنرسل المنتجات بمجرد توفر العنصر المفقود في المخزون. قد تكون هناك أوقات نقبل فيها طلبك ولكننا نكتشف لاحقا أنه لا يمكننا توفير المنتج المطلوب. في هذه الحالة ، سوف نتصل بك في غضون 8 أيام عمل لإبلاغك ونقدم لك استردادا أو منتجا بديلا.
مكان التسليم
العناصر المعروضة على موقعنا الإلكتروني متاحة للتسليم إلى البلدان حول العالم بدعم من مزودي خدمة التوصيل لدينا. يرجى التحقق في خطوة التسليم من عربة التسوق الخاصة بك إذا كان بإمكاننا التوصيل إلى بلدك.
أوقات التسليم
سيتم توفير وقت التسليم المقدر بمجرد تقديم طلبك. أوقات التسليم تقديرية وتبدأ من تاريخ الشحن وليس من تاريخ الطلب. يجب استخدام هذه المواعيد النهائية كدليل فقط وتخضع لقبول طلبك والموافقة عليه.
- محلي (فرنسا): عادة ما بين 2 و 3 أيام عمل.
- أوروبا (المنطقة 1: عادة ما بين 5 و 7 أيام عمل): بلجيكا وألمانيا وهولندا ولوكسمبورغ.
- أوروبا (المنطقة 2: عادة ما بين 5 و 7 أيام عمل): النمسا والمملكة المتحدة وإسبانيا (باستثناء المنطقة 4) والبرتغال (باستثناء مناطق محددة) وأيرلندا وإيطاليا
- أوروبا (المنطقة 3: عادة ما بين 8 و 12 يوم عمل): إستونيا والمجر ولاتفيا وليتوانيا وجمهورية التشيك وسلوفاكيا وسلوفينيا وسويسرا والدنمارك وبولندا والسويد
- أوروبا (المنطقة 4: عادة ما بين 8 و 10 أيام عمل): إسبانيا (جزر البليار ، جزر الكناري ، سبتة ، مليلية) ، بلغاريا ، قبرص ، كرواتيا ، فنلندا ، اليونان ، أيسلندا ، مالطا ، النرويج ، رومانيا
- دولي: عادة ما بين 14 و 30 يوم عمل ، اعتمادا على موقعك وكفاءة الخدمة البريدية المحلية.
يرجى ملاحظة أن التسليم قد يحدث تأخير في بعض الأحيان.
تكاليف الشحن
تعتمد تكاليف التوصيل على وزن طلبك وطريقة التسليم ، وتستند إلى أسعار DHL و La Poste و Mondial Relay. لمعرفة تكلفة طلبك ، ما عليك سوى إضافة العناصر التي ترغب في شرائها إلى سلة التسوق الخاصة بك والمتابعة إلى صفحة الخروج. سيتم عرض تكاليف الشحن على صفحة الخروج.
تتبع الطلب
يمكنك تتبع تقدم طلبك عن طريق التحقق من رسائل البريد الإلكتروني للتتبع التي نرسلها ، أو عن طريق التحقق من حسابك على موقعنا. كحل أخير ، إذا كان لديك أي أسئلة حول متابعة طلبك ، فنحن ندعوك للاتصال بخدمة العملاء عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا.
الضرائب والرسوم الجمركية
قد يخضع طلبك لرسوم وضرائب الاستيراد ، والتي يتم فرضها بمجرد وصول الشحنة إلى بلدك. بيلاج كير ساس ؛ صاحب Vernixa.com ؛ والشركات التابعة لها ليست مسؤولة عن أي رسوم من هذا القبيل إذا تم تطبيقها وتظل مسؤوليتك. نوصيك بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.
ضرر
بيلاج كير ساس ؛ صاحب Vernixa.com ؛ والشركات التابعة لها ليست مسؤولة عن المنتجات التالفة أو المفقودة أثناء الشحن. إذا تلقيت طلبك تالفا ، فيرجى الاتصال بالناقل لتقديم مطالبة. يرجى الاحتفاظ بجميع مواد التعبئة والتغليف والبضائع التالفة قبل تقديم مطالبة.
سياسة الاسترجاع
توفر سياسة الإرجاع الخاصة بنا معلومات مفصلة حول خيارات وإجراءات إرجاع طلبك. هذه السياسة متاحة على صفحة سياسة الإرجاع في Vernixa.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الشحن هذه ، فيرجى الاتصال بنا عبر صفحة الاتصال الخاصة ب Vernixa.
