Última atualização: 27 de abril de 2024
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Informações gerais
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto. Se um item do seu pedido não estiver disponível, enviaremos os produtos assim que o item em falta estiver disponível em estoque. Pode acontecer de aceitarmos o seu pedido e, posteriormente, descobrirmos que não podemos fornecer o produto solicitado. Nesse caso, entraremos em contato com você em até 8 dias úteis para informá-lo e oferecer-lhe um reembolso ou um produto alternativo.
Local de entrega
Os itens oferecidos em nosso site estão disponíveis para entrega em países de todo o mundo apoiados por nossos provedores de serviços de entrega. Verifique na etapa de entrega da sua cesta se podemos entregar no seu país.
Prazos de entrega
Você receberá um prazo de entrega estimado assim que seu pedido for feito. Os prazos de entrega são estimativas e começam a contar a partir da data de envio, não da data do pedido. Esses horários devem ser usados apenas como orientação e estão sujeitos à aceitação e aprovação do seu pedido.
- Doméstico (França): normalmente entre 2 e 3 dias úteis.
- Europa (Zona 1: normalmente entre 5 e 7 dias úteis): Bélgica, Alemanha, Holanda e Luxemburgo.
- Europa (Zona 2: normalmente entre 5 e 7 dias úteis): Áustria, Reino Unido, Espanha (excluindo a zona 4), Portugal (excluindo territórios específicos), Irlanda, Itália
- Europa (Zona 3: normalmente entre 8 e 12 dias úteis): Estônia, Hungria, Letônia, Lituânia, República Tcheca, Eslováquia, Eslovênia, Suíça, Dinamarca, Polônia, Suécia
- Europa (Zona 4: normalmente entre 8 e 10 dias úteis): Espanha (Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla), Bulgária, Croácia, Chipre, Finlândia, Grécia, Islândia, Malta, Noruega, Romênia
- Internacional: normalmente entre 14 e 30 dias úteis, dependendo da sua localização e da eficiência do serviço postal local.
Observe que, ocasionalmente, podem ocorrer atrasos na entrega.
Custos de entrega
Os custos de entrega dependem do peso do seu pedido e do método de entrega, e são baseados nas taxas da DHL, La Poste e Mondial Relay. Para saber quanto custará o seu pedido, basta adicionar os itens que você deseja comprar à sua cesta de compras e prosseguir para a página de checkout. As taxas de entrega serão exibidas na página de pagamento.
Rastreamento de pedidos
Você pode acompanhar o andamento do seu pedido verificando os e-mails de acompanhamento que enviamos ou consultando sua conta em nosso site. Como último recurso, se você tiver alguma dúvida sobre o rastreamento do seu pedido, entre em contato com o nosso departamento de atendimento ao cliente por meio da nossa página de contato.
Impostos e taxas
Seu pedido pode estar sujeito a taxas e impostos de importação, que são cobrados quando a remessa chega ao seu país. A BELAGE CARE SAS, proprietária do site Vernixa.com, e suas subsidiárias não são responsáveis por essas taxas, caso elas sejam aplicadas e permaneçam a seu cargo. Recomendamos que você entre em contato com o escritório da alfândega local para obter mais informações.
Danos
A BELAGE CARE SAS, proprietária do site Vernixa.com, e suas subsidiárias não se responsabilizam por produtos danificados ou perdidos durante o transporte. Se você receber seu pedido danificado, entre em contato com a transportadora para registrar uma reclamação. Guarde todos os materiais de embalagem e as mercadorias danificadas antes de fazer uma reclamação.
Política de devolução
Nossa Política de Devoluções fornece informações detalhadas sobre as opções e os procedimentos para devolver seu pedido. Essa política está disponível na página da Política de Devoluções da Vernixa.
Entre em contato conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de entrega, entre em contato conosco por meio da página de contato da Vernixa.
